Anularea calatoriei
Daca doresti sa anulezi calatoria ta, solicitarea de anulare trebuie facuta intotdeauna in scris folosind formularul nostru de contact. Solicitarea de anulare trebuie trimisa imediat dupa ce apar motivele care declanseaza imposibilitatea de a mai calatori.
In cazul in care rezervarea nu contine optiunea de Anulare flexibila, ne rezervam dreptul de a retine penalizarile de anulare conform conditiilor din rezervare.
In cazul in care nevoia de anulare este urgenta si apare in afara orelor de program TripX, te poti adresa direct companiei aeriene si/sau hotelului. Te rugam sa ne informezi pe email asupra acestei situatii.
Asigurarea de anulare
In cazul in care apare un eveniment medical nefericit care nu iti mai permite sa calatoresti, poti recupera contravaloarea pachetului achizitionat folosind o asigurare storno. Asigurarea storno trebuie incheiata in aceeasi zi cu achizitionarea pachetului turistic.
Modificarea rezervarii (data de calatorie)
Modificarea datei de calatorie nu este permisa. Daca doresti sa calatoresti intr-o alta perioada, este necesar sa achizitionezi un pachet turistic pentru noua perioada.
Modificarea numelui
In cazul in care doresti sa modifici numele unuia dintre pasageri, ne poti contacta folosind formularul nostru de contact si vom verifica ce conditii se aplica pentru rezervarea ta. Daca vei dori sa facem o modificare, vom percepe o taxa de serviciu pe care ti-o vom comunica la acel moment.
Nota: Este important ca la momentul rezervarii sa te asiguri ca numele pasagerilor corespund cu cele din pasaport/cartea de identitate.