Flughäfen können verschiedene Arten von Unterstützung für Passagiere mit Behinderungen anbieten (eingeschränkte Mobilität aufgrund einer körperlichen Behinderung, einer psychischen Behinderung, einer geistigen Beeinträchtigung oder aufgrund des Alters, wobei die Situation besondere Aufmerksamkeit und Anpassung an spezielle Bedürfnisse erfordert).
Diese Information sollte Ihrem Reiseveranstalter bei der Buchung der Reise oder näher zum Abreisedatum mitgeteilt werden.
In den meisten Fällen können wir diese Information an die zuständige Fluggesellschaft weiterleiten, die dann diese Dienstleistung am Flughafen bestellt. Die Fluggesellschaft muss die Assistenz jedoch spätestens 72 Stunden vor Abreise beantragen. Bitte informieren Sie uns daher so früh wie möglich nach Ihrer Buchung.
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über unser Kontaktformular, wählen Sie das Formular „Andere Fragen“ und füllen Sie es aus. Schreiben Sie gerne „Rollstuhl-Assistenz“ in das Betrefffeld.