Stornierung
Die Stornierung der Reise kann gegen eine Gebühr gemäß dem Pauschalreiserecht und den Reisebedingungen erfolgen und muss immer über das Kontaktformular an uns erfolgen, unmittelbar nachdem das Hindernis aufgetreten ist. Bei Stornierungen außerhalb unserer Öffnungszeiten – kontaktieren Sie immer direkt die Fluggesellschaft und/oder das Hotel. Informieren Sie uns anschließend über das Kontaktformular darüber, welche Maßnahmen Sie ergriffen haben.
Stornierungsschutz
Um hohe Stornierungskosten im Falle von Krankheit oder einem schwerwiegenden, nachweisbaren Hindernis zu vermeiden, empfehlen wir den Abschluss eines separaten Stornierungsschutzes. Erfahre hier mehr über den Stornierungsschutz.
Verwaltungsgebühr
Bei einer Stornierung/Änderung erheben wir eine Verwaltungsgebühr zusätzlich zu den Kosten, die von der Fluggesellschaft und/oder dem Hotel erhoben werden. Die Reise muss immer vor der Abreise storniert werden, damit eine Rückerstattung möglich ist.
Umbuchung
Gebuchte Reisen können nicht umgebucht werden, es sei denn, das Produkt „Flexible Umbuchung“ wurde erworben. Flexible Umbuchung wird für bestimmte Pakete/Reiseziele angeboten, abhängig von deren Konfiguration, und wird in diesem Fall im Buchungsprozess als Zusatzoption angezeigt.
Namensänderung
Kontaktiere uns, und wir helfen dir, zu prüfen, ob eine Namensänderung möglich ist. Falls ja, erheben wir eine feste Verwaltungsgebühr zusätzlich zur Gebühr der Fluggesellschaft.
Achtung! Es ist sehr wichtig, dass du die Namen vor der endgültigen Buchung sorgfältig überprüfst, damit sie mit dem Reisepass übereinstimmen.