Ihre Pauschalreise hat eine gemeinsame Referenznummer, die für die gesamte Buchung bei uns gilt. Sie besteht in der Regel aus zwei Buchstaben und sechs Ziffern. Sie finden die Referenznummer:
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in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach Abschluss der Buchung erhalten haben
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in Ihrer Reiseübersicht unter Ihre Buchung
Diese Referenznummer wird verwendet, wenn Sie uns kontaktieren.
In Ihren Reisedokumenten finden Sie außerdem separate Referenznummern für die verschiedenen Teile Ihrer Reise, wie Flug, Hotel und Transfer. Diese werden zum Beispiel verwendet:
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auf der Website der Fluggesellschaft
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beim Check-in
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beim Hotel oder beim Transferanbieter
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Reisedokumente sorgfältig zu lesen, um die richtige Referenznummer für jeden Teil der Reise zu finden.
⚠️ Bitte beachten Sie: Unsere Referenznummer und die der Fluggesellschaft sind nicht identisch und können nicht in den jeweiligen Systemen verwendet werden.