Prawa pasażerów linii lotniczych reguluje rozporządzenie UE. Rozporządzenie to obowiązuje w całej UE oraz w Norwegii, Islandii i Szwajcarii. W przypadku, gdy lot nie odlatuje na czas z powodu strajku, zastosowanie mają te same zasady, co w przypadku lotów opóźnionych i odwołanych.
Jeśli obawiasz się odwołania lotu spowodowanego strajkiem, masz przede wszystkim następujące prawa (opłacane i zapewniane przez linię lotniczą):
- Prawo do zmiany rezerwacji lub zwrotu pieniędzy za bilet.
- Prawo do jedzenia i picia (poprzez rozdawane kupony).
- Prawo do zakwaterowania w hotelu.
- Możesz również mieć prawo do zwrotu kosztów lub odszkodowania.
W przypadku strajku zawsze masz prawo do pomocy linii lotniczej. Prosimy czekać na informację o lokalizacji i/lub szukać punktu informacyjnego. Pamiętaj, że jeśli zdecydujesz się na zwrot kosztów biletu, linia lotnicza nie ma już obowiązku opłacenia hotelu ani wyżywienia.
W przypadku strajku podstawowe zasady są takie same jak w przypadku lotów odwołanych i opóźnionych.
Zostałeś dotknięty strajkiem?
Czy miałeś jakiś problem z linią lotniczą z powodu strajku? Jeśli złożyłeś skargę do linii lotniczej i nie otrzymałeś odpowiedzi lub nie jesteś zadowolony z otrzymanej odpowiedzi, możesz skontaktować się z Siecią Europejskich Centrów Konsumenckich
Skontaktuj się z nami, jeśli dotyczy to Ciebie, wyjaśnij, jakie działania podjąłeś do tej pory i jakie decyzje podjąłeś ty/linia lotnicza. Jeśli nie skontaktujesz się z nami, nie będziemy mogli zaktualizować statusu Twojego hotelu i firmy transferowej (jeśli zarezerwowałeś to).