Anulowanie
Anulowanie podróży może nastąpić za opłatą zgodnie z Ustawą o imprezach turystycznych oraz warunkami podróży i musi zawsze odbywać się za pośrednictwem formularza kontaktowego do nas, niezwłocznie po wystąpieniu przeszkody. W przypadku anulowania podróży poza naszymi godzinami pracy – zawsze skontaktuj się bezpośrednio z linią lotniczą i/lub hotelem. Następnie poinformuj nas za pomocą formularza kontaktowego o podjętych przez Ciebie działaniach.
Ochrona przed anulowaniem
Aby uniknąć wysokich kosztów anulowania w przypadku choroby lub poważnej, możliwej do zweryfikowania przeszkody, zalecamy wykupienie osobnej ochrony przed anulowaniem. Przeczytaj więcej o ochronie przed anulowaniem tutaj.
Opłata administracyjna
W przypadku anulowania/zmiany pobieramy opłatę administracyjną oprócz kosztów naliczanych przez linię lotniczą i/lub hotel. Podróż musi zostać anulowana przed wylotem, aby możliwy był zwrot środków.
Zmiana rezerwacji
Zarezerwowanych podróży nie można zmienić, chyba że został zakupiony produkt „Elastyczna zmiana rezerwacji”. Elastyczna zmiana rezerwacji jest dostępna dla niektórych pakietów/miejsc docelowych w zależności od ich konfiguracji i jest wyświetlana w procesie rezerwacji jako opcja dodatkowa.
Zmiana nazwiska
Skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci sprawdzić, czy zmiana nazwiska jest możliwa. Jeśli jest możliwa i zdecydujesz się ją przeprowadzić, pobieramy stałą opłatę administracyjną oprócz opłaty linii lotniczej.
Uwaga! Bardzo ważne jest, aby zawsze dokładnie sprawdzić imiona i nazwiska, aby upewnić się, że zgadzają się z paszportem przed dokonaniem rezerwacji i wiążącego zakupu.