Vi bare videreselger flybillettene og er ikke ansvarlige for situasjoner som gjelder selve flyvningen. Eksempler på dette er tapt bagasje, gebyrer for bagasje som ikke er inkludert i billettprisen, kansellerte fly, forsinkelser og endringer i flytidene. Dette ansvaret ligger hos flyselskapet, og du bør kontakte dem direkte med problemer eller klager.
Gå til: https://www.norwegian.com/uk/travel-info/delayed-and-cancelled-flights/ for å få mer informasjon.
Dette kan gjøres når situasjonen oppstår. Hvis flyet er forsinket, har du som passasjer rett på kompensasjon fra flyselskapet. Send inn et krav om kompensasjon der og da i forbindelse med forsinkelsen. Du kan lese mer om rettighetene dine og hvordan du går frem her.
Ikke glem å sjekke tidspunktet både for både avreisen og for hjemreisen 24 timer før avgang. Det er alltid kundens ansvar å sjekke eventuelle endringer i flytidene med flyselskapet du bestilte hos. Vi påtar oss ikke noe ansvar for e-poster som ikke når mottakeren, uansett årsak (f.eks. p.g.a. søppelpostfiltre).
Alle krav skal fremsettes til det aktuelle flyselskapet. Her kan du lese mer om EU-forskrift 261/2004: https://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CELEX:32004R0261:en:HTML