Flyet mitt er forsinket!

Vi formidler kun flybilletter, og tar derfor ikke ansvaret for hendelser som har med selve flyreisen å gjøre. Eksempler på dette er mistet bagasje, avgifter for bagasje som ikke inngår i flybillettprisen, innstilte avganger, forsinkelser eller endringer på flytidspunkter. Dette ansvaret ligger på flyselskapet og du skal derfor henvende deg direkte til det aktuelle flyselskapet for eventuelle klager.

Dette må du sørge for på det tidspunktet hendelsen oppstår. Ved forsinkelser har du som reisende rett til omfattende kompensasjon fra flyselskapet. Still kravet ditt til kompensasjon på stedet i forbindelse med forsinkelsen. Her kan du lese mer om dine rettigheter og hvordan du skal håndtere en klage.

Ikke glem å kontrollere avgangstiden for både ut- og hjemreise 24 timer før avreise. Det er alltid kundens eget ansvar å kontrollere tidsendringer direkte med det aktuelle flyselskapet. Vi tar ikke ansvar for e-post som ikke er motatt av mottakeren (feks. spamfilter).

Alle erstatningsspørsmål skal stilles til det aktuelle flyselskapet. Hvis motparten avviser klagen, eller du ikke er fornøyd med tilbudet du har fått, kan du sende saken til Transportklagenemnda: https://reiselivsforum.no/web/slik_klager_du/fly/.