We bemiddelen alleen de vliegtickets en we zijn niet verantwoordelijk voor situaties die verband houden met de vlucht zelf. Voorbeelden hiervan zijn verloren bagage, vergoedingen voor bagage niet inbegrepen in de vluchtprijs, geannuleerde vluchten, vluchtvertragingen & amp; wijzigingen in het vluchtschema. Deze verantwoordelijkheid wordt geassocieerd met de luchtvaartmaatschappij en je moet zich rechtstreeks bij hen melden met problemen of klachten.
Dit kan worden gedaan als de situatie optreedt. Als er een vertraging is, heb je als passagier recht op flinke compensaties van de luchtvaartmaatschappij. Dien ter plekke schadeclaims in in verband met de vertraging. Je kunt hier meer lezen over je rechten en hoe je te werk moet gaan.
Vergeet niet om de tijd te controleren voor zowel de heenreis als voor de terugreis. Het is altijd de verantwoordelijkheid van de klant om eventuele wijzigingen in het tijdschema te controleren bij de luchtvaartmaatschappij. We nemen geen verantwoordelijkheid voor e -mails die om welke reden dan ook niet de ontvanger bereiken (bijvoorbeeld vanwege spamfilters) .
Alle claims moeten worden gedaan bij de eigenlijke luchtvaartmaatschappij. Hier kan je meer lezen over de EU-regulatie 261/2004: https://www.airhelp.com/en-int/air-passenger-rights/