Luchthavens kunnen verschillende vormen van assistentie bieden aan passagiers met een beperking (verminderde mobiliteit als gevolg van een fysieke handicap, mentale handicap, psychische aandoening of leeftijd, waarbij de situatie passende aandacht en aanpassing aan specifieke behoeften vereist).
Dit moet worden doorgegeven aan uw reisorganisator bij het boeken van de reis of dichter bij de vertrekdatum.
In de meeste gevallen kunnen wij deze informatie doorgeven aan de betrokken luchtvaartmaatschappij, die op haar beurt deze dienst bestelt bij de luchthaven. De luchtvaartmaatschappij moet de assistentie echter uiterlijk 72 uur voor vertrek aanvragen, dus informeer ons zo snel mogelijk na uw boeking.
Neem contact op met onze klantenservice via ons contactformulier, kies het formulier "Andere vragen" en vul het in. Schrijf bij voorkeur "Rolstoelassistentie" in het onderwerpveld.