Mēs tikai starpniekojam aviolīniju biļetes un tādēļ neesam atbildīgi par notikumiem, kas saistīti ar lidojuma veikšanu. Piemēri ir zaudēta bagāža, bagāžas maksa, kas nav iekļauta lidojuma cenā, atcelti lidojumi, lidojumu kavēšanās un grafika izmaiņas. Šī atbildība ir uz aviolīnijām, un tādēļ jebkādiem sūdzību iesniegumiem jāvēršas tieši pie atbildīgās aviolīnijas.
Šis process jāveic reālā laikā, kad notiek notikums. Kavējuma gadījumā jums kā pasažierim ir tiesības uz kompensāciju no aviolīnijas. Uzstājiet uz šīs kompensācijas pie paša kavējuma. Šeit varat uzzināt vairāk par saviem tiesībām un to, kā rīkoties.
Neaizmirstiet pārbaudīt gan izlidošanas, gan ielidošanas laiku 24 stundas pirms izlidošanas. Viņa ir klienta atbildība pārbaudīt grafika izmaiņas tieši ar rezervēto aviolīniju. Mēs neuzņemamies atbildību par e-pastiem, kas kā iemeslu dēļ neiekļūst saņēmējam (piemēram, spama filtrs).
Visas kompensācijas jautājumus jāvērš pie attiecīgās aviolīnijas. Šeit varat uzzināt vairāk par ES regulu 261/2004: https://www.airhelp.com/en-int/air-passenger-rights/