Mes tik tarpininkaujame skrydžio bilietų pardavimą ir nesame atsakingi už jokias skrydžio situacijas patį skrydį. Pavyzdžiai tokių situacijų: prarastas bagažas, mokestis už bagažą, kuris neįtrauktas į skrydžio kainą, atšaukti skrydžiai, skrydžio vėlavimai ir skrydžio tvarkaraščio pakeitimai. Ši atsakomybė yra susijusi su oro linija, todėl visus klausimus ar skundus turėtumėte tiesiogiai kreiptis į juos.
Tai galima padaryti vos situacija įvyksta. Jei yra vėlavimas, jūs, kaip keleivis, turite teisę į kompensaciją iš oro linijos. Pateikite reikalavimus dėl kompensacijos nedelsiant po vėlavimo. Daugiau apie savo teises ir kaip veikti galite sužinoti čia.
Neužmirškite patikrinti išvykimo ir grįžimo kelionės laiką 24 valandomis prieš išvykimą. Visuomet kliento atsakomybė yra patikrinti bet kokius laiko tvarkaraščio pakeitimus su užsakytu oro linijomis. Mes neprisiimame atsakomybės už elektroninius laiškus, kurie, dėl bet kokios priežasties, nepasiekia gavėjo (pvz., dėl spamo filtrų).
Visi reikalavimai turi būti teikiami tiesiogiai oro linijai. Čia galite sužinoti daugiau apie ES reglamentą 261/2004: https://www.airhelp.com/en-int/air-passenger-rights/