Facciamo da tramite per i biglietti aerei e non siamo responsabili per eventuali imprevisti legati al volo stesso. Tali situazioni possono essere: bagagli smarriti, costi per bagagli non inclusi nel prezzo del volo, voli cancellati, ritardi e modifiche negli orari di volo. Questa responsabilità è associata alla compagnia aerea e ci si dovrebbe rivolgere direttamente a loro per segnalare problemi o reclami.
Per favore vai a: https://www.norwegian.com/uk/travel-info/delayed-and-cancelled-flights/ per informazioni dettagliate.
Questo può essere fatto quando si presenta un problema. In caso di ritardo, tu come passeggero hai diritto a un risarcimento dalla compagnia aerea. Presenta domanda di risarcimento subito e in loco in relazione al ritardo del volo. Puoi saperne di più sui tuoi diritti e su come procedere qui.
Non dimenticare di controllare l'orario sia del viaggio di andata che del viaggio di ritorno 24 ore prima della partenza. È sempre responsabilità del cliente verificare eventuali variazioni dell'orario con la compagnia aerea prenotata. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le email che, per qualsiasi motivo, non arrivano a destinazione (ad esempio a causa di filtri antispam).
Tutti i reclami devono essere presentati alla compagnia aerea. Qui puoi leggere di più sul regolamento UE 261/2004: https://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CELEX:32004R0261:en:HTML