Il nostro servizio si i limita a fare da tramite per i biglietti aerei e non siamo responsabili di eventuali situazioni legate al volo stesso, come bagagli smarriti, spese per i bagagli non inclusi nel prezzo del volo, voli cancellati, voli in ritardo e cambiamenti nell'orario dei voli. Questa responsabilità è associata alla compagnia aerea ed è necessario rivolgersi direttamente a loro per qualsiasi problema o reclamo.
Ti preghiamo di andare all'indirizzo: https://www.airmalta.com/information/customer-support/missed-delayed-cancelled-flights per informazioni dettagliate.
Questo può essere fatto man mano che la situazione si verifica. In caso di ritardo, il passeggero ha diritto a un risarcimento da parte della compagnia aerea. Presenta le richieste di risarcimento in loco e al momento del ritardo. Puoi leggere qui ulteriori informazioni sui tuoi diritti e su come procedere.
Non dimenticare di verificare l'orario sia per il viaggio di andata che per quello di ritorno 24 ore prima della partenza. È sempre responsabilità del cliente verificare eventuali modifiche dell'orario con la compagnia aerea prenotata. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le email che, per qualsiasi motivo, non arrivano a destinazione (ad es. a causa di filtri antispam).
Tutti i reclami devono essere presentati direttamente alla compagnia aerea. Qui puoi trovare maggiori informazioni sul regolamento UE 261/2004: https://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CELEX:32004R0261:en:HTML