Quando prenoti un viaggio, cerca il/i prodotto/i che desideri. Successivamente, scegli i dettagli del viaggio che vuoi aggiungere. In questo modo puoi decidere quando e per quanto tempo vuoi viaggiare e puoi personalizzare il viaggio in base alle TUE esigenze e preferenze. Un esempio è l'ora di partenza e di arrivo a casa. Fai clic su "Altre opzioni di volo" per visualizzare tutti i voli disponibili per la destinazione desiderata. L'opzione più economica viene sempre visualizzata per prima.
Il passo successivo è indicare nome, numero di telefono e indirizzo e-mail. In quest'ultima fase avviene il pagamento del tuo viaggio. Potrai visualizzare sulla destra durante tutta la procedura di prenotazione la conferma dei dettagli della prenotazione.
La prenotazione viene portata a termine con una pagina di conferma e un numero di conferma. Allo stesso tempo, verrà inviata un'email all'indirizzo di posta elettronica da te indicato. Il numero di conferma e l'e-mail di conferma sono la prova che la prenotazione è stata effettuata. Di conseguenza la prenotazione è vincolante per il viaggiatore.
Pertanto, è di primaria importanza avvisarci prima della partenza se l'indirizzo email viene modificato dopo la prenotazione.
Se la tua prenotazione non termina con una pagina di conferma che include un riferimento di prenotazione o se non ricevi una conferma via e-mail, contatta immediatamente il nostro servizio clienti.
È responsabilità dell'acquirente e del viaggiatore assicurarsi che la conferma della prenotazione inviata via email corrisponda ai prodotti di viaggio che sono stati prenotati. Se la conferma non è arrivata subito dopo aver effettuato la prenotazione o se qualcosa nella conferma non è corretto, ti preghiamo di contattarci immediatamente.
È responsabilità dell'acquirente inserire correttamente i nomi dei viaggiatori. Il nome deve essere scritto esattamente come riportato sul passaporto. Se il tuo nome è troppo lungo, puoi omettere il secondo nome. La cosa più importante è che il nome e il cognome siano esattamente uguali a quelli riportati sul passaporto. Eventuali costi derivanti da un nome scritto in modo errato sono a carico del cliente. Alcune compagnie aeree non consentono di modificare i nomi sul biglietto ma ti richiedono di prenotarne uno nuovo.