Il mio volo è in ritardo!

Noi facciamo solo da mediatori per i biglietti aerei e non siamo responsabili per problemi relativi ai voli stessi, che siano bagagli smarriti, supplementi per bagagli non inclusi nel prezzo, voli cancellati, ritardi e modifiche all'orario dei voli. Queste sono responsabilità dirette della compagnia aerea e dovrete rivolgervi direttamente a loro in caso di problemi o di reclami.

Ciò può essere fatto al momento in cui il problema si manifesta. Se c'è un ritardo, come passeggeri avete diritto a dei rimborsi da parte della compagnia aerea. Fate domanda di risarcimento direttamente al momento in cui si verifica il ritardo. Qui di seguito avrete più informazioni sui vostri diritti e sulla procedura da seguire.

Non dimenticate di controllare gli orari sia del volo di andata che di quello di ritorno 24 ore prima della partenza. È sempre responsabilità del cliente controllare le modifiche di orario presso la compagnia aerea prenotata. Non ci assumiamo la responsabilità per email che, per qualsiasi motivo, non raggiungessero il destinatario (ad es. dovuto a filtri antispam).

Ogni reclamo va esposto alla compagnia aerea interessata. Qui potete leggere la normativa EU 261/2004:

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