Nous ne faisons que vous fournir des billets d'avion et nous ne sommes pas responsables des situations liées au vol lui-même. Il s'agit par exemple de la perte de bagages, des frais pour les bagages non inclus dans le prix du vol, des vols annulés, les retards de vols ainsi que les changements d'horaires de vols. Cette responsabilité est associée à la compagnie aérienne et vous devez vous adresser directement à elle pour toute question ou plainte.
Veuillez consulter le site : https://www.norwegian.com/uk/travel-info/delayed-and-cancelled-flights/ pour de plus d'informations.
Cela peut être fait une fois qu'une telle situation se présente. En cas de retard, vous avez droit, en tant que passager, à une indemnisation de la part de la compagnie aérienne. Faites vos demandes de dédommagement dès qu'il y a un retard. Vous pouvez en savoir plus sur vos droits et sur la manière de procéder ici.
N'oubliez pas de vérifier l'heure du voyage aller et celle du voyage retour 24 heures avant le départ. Il est toujours de la responsabilité du client de vérifier tout changement horaire auprès de la compagnie aérienne choisie. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les courriels qui, pour une raison quelconque, n'atteignent pas le destinataire (par exemple en raison des filtres anti-spam).
Toutes les réclamations doivent être faites auprès de la compagnie aérienne concernée. Pour en savoir plus sur le règlement (CE) n° 261/2004, cliquez ici : https://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CELEX:32004R0261:en:HTML