Si vous êtes concerné par une annulation de vol causée par une grève, vous pouvez prétendre à ces droits (payés et fournis par la compagnie aérienne) :
- Droit à une nouvelle réservation de vol ou un remboursement du montant de votre billet.
- Droit à la nourriture et à la boisson (pour cela, utilisez les coupons qui sont distribués).
- Droit à une chambre d'hôtel.
- Vous pouvez également prétendre au remboursement de vos dépenses ou à une indemnisation.
En cas de grève, vous devez en permanence être assisté par la compagnie aérienne. Veuillez attendre les renseignements sur place et/ou chercher un bureau pour vous renseigner. Gardez à l’esprit que si vous optez pour un remboursement du billet d’avion, la compagnie aérienne n’aura plus l’obligation de vous offrir ni repas ni chambre d’hôtel.
Les règles élémentaires applicables, en cas de grève, sont les mêmes qu’en cas d’un retard ou d’une annulation de vol.
Etes-vous concerné ?
Avez-vous eu des problèmes avec une compagnie aérienne à cause d’une grève du personnel des transports aériens ? Si vous vous êtes plaint à la compagnie et que vous n’avez pas obtenu de réponse ou si vous n’êtes pas satisfait de la réponse que vous avez reçue, veuillez contacter le Réseau européen des centres de consommateurs.
Contactez-nous si vous êtes concerné, parlez-nous des mesures prises jusqu’à présent et des décisions que vous ou la compagnie aérienne avez prises. Si nous ne sommes pas contactés, nous ne pourrons retrouver ni l’hôtel ni l’établissement financier ayant géré cette transaction (si vous en avez réservé).