Indemnisation des bagages
Si vous n'avez pas reçu votre valise ou qu'elle a été endommagée au cours du vol, vous devez en informer un représentant de la compagnie aérienne à l'aéroport. Ils rempliront un rapport PIR (déclaration de perte), dont ils vous remettront un double, et vous devrez appeler un numéro pour trouver votre valise. Vous devez le faire par vous-même. La compagnie aérienne vous contactera dès que votre valise est localisée.
Si votre valise a été endommagée au cours du vol, vous devez faire une réclamation.
Si vous n'avez pas effectué un rapport PIR à l'aéroport, vous devez contacter la compagnie aérienne directement.
Les demandes de dommages-intérêts sont alors introduites directement auprès de la compagnie aérienne concernée.
Remarque : La compagnie aérienne n'est pas responsables des médicaments, objets de valeur tels que les appareils photo, l'argent liquide, les bijoux, etc. contenus dans les bagages en soute. Certaines compagnies aériennes proposent une assurance spécifique pour les objets sujets au vol. Le cas échéant, une déclaration doit être effectuée, directement auprès du comptoir d'enregistrement de la compagnie aérienne.