Le transfert n'est pas inclus dans le prix de base du voyage, mais il peut être acheté en option dans de nombreuses destinations lors de la réservation de votre voyage. Si vous souhaitez un transfert, il est important de l’ajouter au moment même de la réservation. Réserver ou acheter un transfert ultérieurement nécessite un travail manuel important et engendre des frais supplémentaires.
Veuillez consulter les informations figurant sur votre billet de transfert, disponible dans votre compte avec vos autres documents de voyage. Votre billet de transfert comporte soit un code QR, soit un lien vous permettant d'obtenir des informations détaillées sur les horaires de prise en charge à l'aller et au retour, ainsi que les coordonnées de la société de transfert.
Votre transfert vous attendra à votre arrivée à destination (l'heure indiquée sur votre billet correspond à votre heure de vol et NON à l'heure de prise en charge du transfert). Le prix comprend le transfert à l’arrivée ainsi qu’au retour.
L'horaire de prise en charge est mis à jour au plus tôt 24 heures avant le départ du vol retour. Il est donc essentiel de consulter le lien ou le code QR afin de vérifier l’heure exacte de prise en charge.
Si un problème survient et que votre transfert n’est pas présent, veuillez vous rendre au comptoir d’information disponible dans certaines destinations et/ou contacter le numéro de téléphone local indiqué sur votre billet de transfert.
Si, en dernier recours, vous choisissez de prendre un taxi pour vous rendre à l'hôtel ou en repartir, conservez le reçu et contactez-nous via notre formulaire de contact afin que nous puissions examiner ce qui a pu se passer.
La plupart du temps, différentes options de transfert sont proposées. Les plus courantes sont:
1. Navette: vous partagez le transport avec d'autres passagers. La taille du bus est adaptée au nombre d'arrivées et à leur choix d'hôtel. Cela signifie que le bus s'arrête dans plusieurs hôtels. Cette option est généralement la moins chère et le prix proposé est par personne.
Veuillez noter: l'accès à certains hôtels peut être difficile en bus. Dans ce cas, le bus s'arrêtera à l'arrêt de bus le plus proche. Cela signifie que vous devriez vous rendre à pied jusqu'à l'hôtel.
2. Transfert en taxi: Il s'agit d'un transport privé pour vous et vos compagnons de voyage. Cette option est généralement un peu plus chère. Cependant, vous êtes sûr de vous rendre directement à votre hôtel. Le prix est indiqué par personne et généralement, la compagnie de taxi accepte jusqu'à quatre passagers.
L'arrivée à l'aéroport: Dans la plupart des destinations, vous serez accueilli par un représentant lorsque vous quitterez le hall des arrivées. Cette personne tiendra une pancarte avec le nom de votre agence de voyages. Dans certaines destinations, vous devriez vous rendre au bureau de l'agence, situé dans le hall des arrivées ou à proximité. Les informations sur l'organisation de votre arrivée sont indiquées sur le ticket de transfert.
Nous utilisons une technologie moderne, avec des processus automatisés. Cela signifie que les réservations supplémentaires impliquent un travail administratif qui ne correspond pas à notre modèle. Nous essayons d'être extrêmement prudents sur nos coûts et donc, sur votre argent. Nous considérons la possibilité de réserver un transfert en tant que service et de le transmettre au prix net. Par conséquent, nous facturons des frais administratifs pour la réservation supplémentaire d'un transfert.