Les aéroports peuvent offrir différentes formes d’assistance aux passagers en situation de handicap (mobilité réduite due à un handicap physique, un handicap mental, une déficience psychique ou l’âge, nécessitant une attention appropriée et une adaptation à des besoins spécifiques).
Cette information doit être communiquée à votre voyagiste lors de la réservation du voyage ou peu avant le départ.
Dans la plupart des cas, nous pouvons transmettre cette information à la compagnie aérienne concernée, qui commandera alors ce service auprès de l’aéroport. Cependant, la compagnie aérienne doit réserver l’assistance au plus tard 72 heures avant le départ. Veuillez donc nous en informer dès que possible après votre réservation.
Contactez notre service client via notre formulaire de contact, sélectionnez le formulaire « Autres questions » et remplissez-le. Merci d’indiquer « Assistance fauteuil roulant » dans le champ objet.