Annulation
L'annulation du voyage peut être effectuée moyennant des frais conformément à la loi sur les voyages à forfait et aux conditions du voyage, et doit toujours être faite via le formulaire de contact à notre attention, immédiatement après que l'obstacle est survenu. En cas d'annulation en dehors de nos heures d'ouverture – contactez toujours directement la compagnie aérienne et/ou l'hôtel. Informez-nous ensuite via le formulaire de contact des mesures que vous avez prises.
Protection contre l'annulation
Pour éviter des frais d'annulation élevés en cas de maladie ou d'empêchement sérieux et vérifiable, nous vous recommandons de souscrire une protection contre l'annulation séparée. En savoir plus sur la protection contre l'annulation ici.
Frais administratifs
En cas d'annulation ou de modification, nous facturons des frais administratifs en plus des frais imposés par la compagnie aérienne et/ou l'hôtel. Le voyage doit toujours être annulé avant le départ pour qu'un remboursement éventuel puisse être accordé.
Modification de réservation
Les voyages réservés ne peuvent pas être modifiés, sauf si l’option « Modification flexible » a été achetée. Cette option est disponible pour certains forfaits/destinations en fonction de leur configuration et apparaît dans le processus de réservation en tant qu’option supplémentaire.
Changement de nom
Contactez-nous et nous vous aiderons à vérifier si un changement de nom est possible. Si c’est possible et que vous souhaitez procéder à la modification, des frais administratifs fixes seront appliqués en plus des frais de la compagnie aérienne.
Attention ! Il est très important de toujours vérifier attentivement les noms pour qu'ils correspondent à ceux du passeport avant de finaliser votre réservation et achat.