Välitämme vain lentolippuja emmekä ole vastuussa mistään tilanteista, jotka liittyvät itse lentoon. Esimerkkejä sellaisista tilanteista ovat kadonneet matkatavarat, lennon hintaan sisältymättömät matkatavaramaksut, peruutetut lennot, lentojen myöhästymiset ja aikataulujen muutokset. Tämä vastuu kuuluu lentoyhtiölle, ja sinun on otettava heihin yhteyttä suoraan mahdollisten ongelmien tai valitusten suhteen.
Mene osoitteeseen: https://www.norwegian.com/fi/matkusta-kanssamme/viivastyneet-ja-peruuntuneet-lennot/ saadaksesi lisätietoja.
Yhteyttä tulee ottaa aina heti tilanteen syntyessä. Jos olet kärsinyt viivästymisestä, sinulla on matkustajana oikeus saada korvausta lentoyhtiöltä. Rekisteröi korvaushakemus kerralla viivästymisen yhteydessä. Voit lukea lisää oikeuksistasi ja siitä, miten sinun tulee toimia.
Muista tarkistaa sekä meno- että paluumatkan aika viimeistään 24 tuntia ennen lähtöä. Asiakkaan vastuulla on aina tarkistaa mahdolliset aikataulumuutokset varaamastasi lentoyhtiöstä. Emme ota vastuuta sähköposteista, jotka eivät tavoita vastaanottajaa mistä tahansa syystä (esim. roskapostisuodattimien takia).
Kaikki vaatimukset on tehtävä suoraan itse lentoyhtiölle. Täältä voit lukea lisää EU-asetuksesta 261/2004: https://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CELEX:32004R0261:en:HTML