Vastuu peruutetuista lennoista ja/tai aikataulujen muutoksista kuuluu lentoyhtiölle. Tämän vuoksi näitä asioita koskevat mahdolliset reklamaatiot tulee esittää suoraan lentoyhtiölle.
Valitukset on tehtävä reaaliaikaisesti. Viivästysten tapahtuessa olet matkustajana oikeutettu korvaukseen lentoyhtiöltä. Korvausvaatimukset tulee esittää viivästymisen yhteydessä.
Muista tarkistaa sekä meno- että paluulentosi lähtöajat 24 tuntia ennen lähtöä lentoyhtiösi kotisivuilta. On aina asiakkaan vastuulla tarkistaa mahdolliset aikataulumuutokset suoraan lentoyhtiöltä. Emme ole vastuussa siitä, jos sähköposti ei jostain syystä tavoita vastaanottajaa (esim. roskapostisuodattimen vuoksi).