Matkaa varatessasi aloitat etsimällä haluamaasi tuotetta/tuotteita ilmoittamalla lähtölentoaseman, määränpään, matkustuspäivämäärät ja seurueen henkilömäärän. Tämän perusteella saat hakutuloksen, joka näyttää kaikki nämä toiveet täyttävät vaihtoehdot. Hakutulossivun yläosassa voit sitten valita halutut lisäosat. Tällä tavalla voit itse räätälöidä matkasi juuri sinun omien tarpeidesi ja toiveidesi mukaisesti.
Kun olet valinnut kiinnostavan hotellin napsauttamalla sitä hakutuloksissa, näet valintasi yhteenvedon (jonka löydät hotellikuvauksen alta), ja napsauttamalla sitten kohdasta "Valitse lento", saat kaikki lähdöt haluamaasi määränpäähän. Halvin vaihtoehto näytetään aina ensimmäisenä.
Seuraavassa vaiheessa kirjoitetaan nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Viimeisessä vaiheessa lomamatka on maksettava. Yhteenveto varauksestasi pysyy oikealla koko varausprosessin ajan.
Koko varaus päättyy vahvistussivuun ja vahvistusnumeroon. Samalla lähetetään sähköposti annettuun sähköpostiosoitteeseen. Vahvistusnumero ja vahvistus ovat todisteesi varauksesta. Tämän yhteydessä varaus tulee sitovaksi matkustajalle.
Siksi on tärkeää ilmoittaa meille, jos sähköpostiosoite muuttuu varauksen jälkeen, mutta ennen lähtöä.
Jos varauksesi ei pääty varausviitteen sisältävällä vahvistussivulla tai jos et saanut vahvistusviestiä sähköpostitse, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.
Ostajan ja matkustajan vastuulla on tarkistaa, että sähköpostitse lähetetty varausvahvistus vastaa varattuja matkatuotteita. Jos vahvistusta ei saada heti varauksen suorittamisen jälkeen tai jos jokin ei täsmää vahvistuksessa, tulee meihin ottaa yhteyttä välittömästi.
Ostajan vastuulla on ilmoittaa matkustajien oikea nimi. Nimi on kirjoitettava täsmälleen kuten passissa. Jos nimesi on liian pitkä, jätä keskimmäinen nimi/nimet pois. Tärkeintä on, että etunimi ja sukunimi ovat samoja kuin passissa. Asiakas vastaa itse väärin kirjoitetusta nimestä aiheutuvista kustannuksista. Jotkut lentoyhtiöt eivät salli nimen vaihtamista, vaan on varattava uusi lippu.