Välitämme ainoastaan lentolippuja, joten emme ole vastuussa lentomatkan aikana tapahtuvista tapahtumista, kuten kadonneista laukuista, matkatavaroista, jotka eivät sisälly lentolippuun, peruutetuista lennoista, lentojen myöhästymisestä, ja aikataulumuutoksista. Kyseiset tapahtumat ovat lentoyhtiön vastuulla, jonka johdosta mahdolliset reklamaatiot tulee osoittaa suoraan lentoyhtiölle.
Valitus täytyy tehdä välittömästi tapahtuman yhteydessä. Viivästyksissä matkailijalla on oikeus saada kattava korvaus lentoyhtiöltä. Korvausvaatimus tulee esittää yhtiölle viivästyksen aikana. Voit lukea täältä lisää oikeuksistasi ja toimintavoista eri tilanteissa.
Älä unohda tarkastaa meno- ja paluulentojesi aikataulua 24 tuntia ennen lähtöä. Asiakkaan vastuulla on tarkistaa aikataulut suoraan varaamaltaan lentoyhtiöltä. Emme ota vastuuta sähköposteista, jotka eivät jostain syystä tavoita vastaanottajaa (esim. roskapostisuodattimen takia).
Kaikki korvausvaatimukset tulee osoittaa suoraan lennot hoitaneelle lentoyhtiölle. Voit lukea täältä lisää EU-asetuksesta 261/2004: