Los derechos de los pasajeros aéreos están regulados por un reglamento de la UE, que se aplica en toda la Unión Europea, así como en Noruega, Islandia y Suiza. Cuando una huelga provoca retrasos o cancelaciones de vuelos, se aplican las mismas normas que para los vuelos cancelados o retrasados.
Si su vuelo se cancela debido a una huelga, tiene los siguientes derechos (cubiertos y organizados por la aerolínea):
- Derecho a un cambio de reserva o reembolso del billete.
- Derecho a comida y bebida (a través de vales proporcionados por la aerolínea).
- Derecho a alojamiento en un hotel.
- También puede tener derecho a una compensación o reembolso por gastos adicionales.
En caso de una huelga aérea, siempre tiene derecho a asistencia por parte de la aerolínea. Espere información en el aeropuerto y/o diríjase a un mostrador de información. Tenga en cuenta que si elige el reembolso del billete, la aerolínea ya no está obligada a cubrir los gastos de hotel o comida.
Regla general: En caso de huelga, se aplican las mismas normas que para vuelos cancelados o retrasados.
¿Se ha visto afectado?
¿Ha tenido problemas con una aerolínea debido a una huelga? Si ha presentado una queja a la aerolínea y no ha recibido respuesta, o si la respuesta no le satisface, puede ponerse en contacto con Consumo Europa (Konsument Europa).
Siempre contáctenos a través de nuestro formulario de contacto (seleccione la opción "Urgente" y complete toda la información) si se ve afectado. Indique las medidas que se han tomado y las decisiones que ha tomado usted o la aerolínea. Si no nos contacta, no podremos actualizar al hotel ni a la empresa de traslado (si ha reservado este servicio).