Nachdem Sie Ihre Reise gebucht haben, werden Sie eine E-Mail von uns erhalten. Diese gilt als Ihre Buchungsbestätigung, ist jedoch nicht Ihr Ticket. Bitte lesen Sie sorgfältig Ihre E-Mail. Sie werden Ihr Ticket finden, indem Sie das Fenster "Ihre Buchung" anklicken.
Es ist wichtig, dass die E-Mail Adresse mit derjenigen überstimmt, mit der Sie Ihre Reise gebucht haben. Manchmal vertippt man sich und es entsteht eine falsche E-Mail Adresse, oder man vertut sich beim Buchstabieren. In diesem Fall sollten Sie unsere Kundenbetreuung kontaktieren und wir werden dies in unserem System korrigieren.
Sie können auf Ihre Reiseunterlagen direkt zurückgreifen, indem Sie auf "Ihre Buchung" klicken. Sie loggen sich mit der E-Mail Adresse, die Sie bei der Buchung genutzt haben, und Ihrer Buchungsreferenz aus Ihrer Buchungsbestätigung ein.
Sobald Sie Zugang zu Ihren Buchungen haben, haben Sie auch Zugang zu allen Reiseunterlagen, Hotelgutscheinen, Flugtickets (falls Sie ein Package gebucht haben) und Transferflugtickets (falls Sie welche hinzugefügt haben). Es ist notwendig, dass Sie Ihre Reiseunterlagen ausdrucken und während Ihrer Reise mitführen.
Bitte beachten Sie, dass wir Tickets nicht per Post oder direkt an Ihre E-Mail Adresse verschicken.