Da vi kun videresælger flybilletterne, er vi er ikke ansvarlige for eventuelle situationer i forbindelse med selve flyvningen. Eksempler på disse situationer er tabt bagage, gebyrer for bagage, der ikke er inkluderet i flyprisen, aflyste fly, flyforsinkelser og ændringer i flyveplanen. Dette ansvar er forbundet med flyselskabet, og du bør henvende dig direkte til dem med eventuelle problemer eller klager.
Gå til: https://www.norwegian.com/uk/travel-info/delayed-and-cancelled-flights/ for yderligere oplysninger.
Dette kan ske, hvis situationen opstår: Hvis der er forsinkelse, har du som passager ret til kompensation fra flyselskabet. Udfyld krav om erstatning med det samme i forbindelse med forsinkelsen. Du kan læse mere om dine rettigheder og hvordan du kan fortsætte her.
Husk at tjekke tidspunkt for både udgående tur og for hjemturens ankomst 24 timer før afrejse. Det er altid kundens ansvar at kontrollere eventuelle ændringer i tidsplanen med det reserverede luftfartsselskab. Vi påtager os intet ansvar for e-mails, der af en eller anden grund ikke når modtageren (f.eks. på grund af spamfiltre).
Alle klager skal rettes direkte til det pågældende flyselskab. Her kan du læse mere om EU-forordning 261/2004: https://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CELEX:32004R0261:en:HTML