Mit fly er forsinket!

Vi formidler kun flybilletterne og er derfor ikke ansvarlige for begivenheder, der har at gøre med selve flyrejsen. Eksempler på dette er mistet bagage, bagageafgifter der ikke er inkluderet i flyprisen, annullerede flyvninger, flyforsinkelser og ændringer i tidsplanen. Dette ansvar ligger hos flyselskaberne, og det er derfor direkte til det ansvarlige flyselskab, du skal henvende sig med evt. klager.

Dette skal ske umiddelbart i forbindelse med hændelsen. I tilfælde af forsinkelser har du som passager ret til en væsentlig kompensation fra flyselskabet. Stil krav om denne kompensation på stedet i forbindelse med forsinkelsen. Her kan du læse mere om dine rettigheder og om, hvor du kan henvende dig.

Glem ikke at kontrollere afgangstidspunktet for både ud- og og hjemrejse 24 timer før afrejse. Det er altid kundens eget ansvar at kontrollere ændringer af tidsplan mv. direkte hos det bookede flyselskab. Vi er ikke ansvarlige for e-mails, der af én eller anden grund (fx spamfilter) ikke når frem til modtageren.

Alle erstatningsspørgsmål skal rettes til det pågældende flyselskab. Her kan du læse mere om EU-forordning 261/2004: https://www.airhelp.com/da/kend-dine-rettigheder/