Afbestilling
Afbestilling af rejsen kan ske mod et gebyr i overensstemmelse med pakkerejseloven og rejsens betingelser og skal altid ske via kontaktformularen til os, umiddelbart efter at hindringen er opstået. Ved afbestilling af rejsen uden for vores åbningstider – kontakt altid flyselskabet og/eller hotellet direkte. Informér os derefter via kontaktformularen om, hvilke foranstaltninger du har taget.
Afbestillingsbeskyttelse
For at undgå høje afbestillingsomkostninger i tilfælde af sygdom eller en alvorlig, verificerbar hindring anbefaler vi, at du tegner en separat afbestillingsbeskyttelse. Læs mere om afbestillingsbeskyttelse her.
Administrationsgebyr
Ved afbestilling/ændring opkræver vi et administrationsgebyr ud over de omkostninger, som flyselskabet og/eller hotellet opkræver. Rejsen skal altid afbestilles før afrejse for at en eventuel refusion kan godkendes.
Ombooking
Bookede rejser kan ikke ombookes, medmindre produktet "Fleksibel Ombooking" er købt. Fleksibel Ombooking tilbydes for visse pakker/destinationer afhængigt af konfigurationen og vises i så fald i bookingflowet som en tilvalgsoption.
Navneændring
Kontakt os, så hjælper vi dig med at undersøge, om en navneændring er mulig. Hvis det er muligt, og du ønsker at gennemføre ændringen, opkræver vi et fast administrationsgebyr ud over flyselskabets gebyr.
Obs! Det er meget vigtigt, at du altid dobbelttjekker navnene, så de stemmer overens med passet, inden du gennemfører din booking og det bindende køb.